Domlouvání této schůzky byl trochu problém. Člověk, se kterým jsem se chtěl sejít, toho měl evidentně hodně, takže první telefonátem jsem ho zastihl někde uprostřed jednání – jsem přesvědčen, že není třeba vždy přijmout každý hovor, pokud na to není zrovna vhodná chvíle. Takže z celého rozhovoru byl můj krátký monolog a nakonec jsem se dozvěděl, ať pošlu email s návrhem termínů schůzky. To jsem během půl hodiny udělal (byla středa) a trochu bláhově jsem čekal, že druhý den dostanu odpověď (já tedy do druhého dne odpovím vždy, i kdyby to mělo být jenom “ozvu se tehdy a tehdy” a pokud nemám zapnutou automatickou odpověď v nepřítomnosti).
Když se ani po dvou dnech nic nedělo, zvedl jsem telefon a znovu zavolal (pátek). Dotyčná osoba akorát nastupovala do auta, jak jsem se hned po představení dozvěděl, ale potěšující bylo, že si vzpomněla na nějaký email, který ode mne dostala. Nicméně rozhovor byl ukončen s tím, ať zavolám v pondělí a domluvíme se.
takže je pondělí dopoledne a znovu volám. Celkem už nervózní hlas se mne ptá, kdybych si to představoval…říkám zítra, tedy v úterý. Odpověď je dobře, přijeďte v 15:00. Ještě se ujišťuji, že znám správnou adresu a hovor končí.
Tak si říkám, že buďto je ten člověk tak schopný a má svůj diář v hlavě, nebo se v úterý nikoho nedočkám a pojedu 300 km zbytečně…Zbytečně ne, mám ještě jiné schůzky, ale vzhledem k velikosti firmy je tahle stěžejní, ty ostatní bych mohl vyřídit jindy nebo jinak.
V 15:00 jsem se s oním člověkem opravdu sešel. Vyměnili jsme si vizitky a následně jsem se dozvěděl, že má video konferenci s mateřským managementem a že mi to nemohl zavolat, protože si neuložil moje číslo…
Co z toho plyne? Někdy je opravdu těžké obchodovat / pracovat, když máte proti sobě zákazníky, kteří si absolutně neváží vašeho času. Pokud se s někým sejít nechci, protože si myslím, že to nic nepřinese, na rovinu to řeknu a šetřím čas nás obou. Za jiných okolností bych na takového zákazníka zapomněl, na druhou stranu, je to opravdu velký zákazník a tento člověk je předseda představenstva…
Važte si času vašeho i vašich zákazníků / schůzku si potvrďte ještě den předem / domlouvejte si schůzky, když je to opravdu nutné (máte co říci) – email a telefon je rychlejší a levnější / nevdávejte to hned po prvním neúspěchu…
Když se ani po dvou dnech nic nedělo, zvedl jsem telefon a znovu zavolal (pátek). Dotyčná osoba akorát nastupovala do auta, jak jsem se hned po představení dozvěděl, ale potěšující bylo, že si vzpomněla na nějaký email, který ode mne dostala. Nicméně rozhovor byl ukončen s tím, ať zavolám v pondělí a domluvíme se.
takže je pondělí dopoledne a znovu volám. Celkem už nervózní hlas se mne ptá, kdybych si to představoval…říkám zítra, tedy v úterý. Odpověď je dobře, přijeďte v 15:00. Ještě se ujišťuji, že znám správnou adresu a hovor končí.
Tak si říkám, že buďto je ten člověk tak schopný a má svůj diář v hlavě, nebo se v úterý nikoho nedočkám a pojedu 300 km zbytečně…Zbytečně ne, mám ještě jiné schůzky, ale vzhledem k velikosti firmy je tahle stěžejní, ty ostatní bych mohl vyřídit jindy nebo jinak.
V 15:00 jsem se s oním člověkem opravdu sešel. Vyměnili jsme si vizitky a následně jsem se dozvěděl, že má video konferenci s mateřským managementem a že mi to nemohl zavolat, protože si neuložil moje číslo…
Co z toho plyne? Někdy je opravdu těžké obchodovat / pracovat, když máte proti sobě zákazníky, kteří si absolutně neváží vašeho času. Pokud se s někým sejít nechci, protože si myslím, že to nic nepřinese, na rovinu to řeknu a šetřím čas nás obou. Za jiných okolností bych na takového zákazníka zapomněl, na druhou stranu, je to opravdu velký zákazník a tento člověk je předseda představenstva…
Važte si času vašeho i vašich zákazníků / schůzku si potvrďte ještě den předem / domlouvejte si schůzky, když je to opravdu nutné (máte co říci) – email a telefon je rychlejší a levnější / nevdávejte to hned po prvním neúspěchu…
Žádné komentáře:
Okomentovat